Cómo cobrar por WhatsApp sin perder al cliente
WhatsApp es la herramienta de comunicación más utilizada en Latinoamérica, y cobrar por allí tiene una altísima tasa de respuesta en comparación con el correo electrónico o incluso llamadas telefónicas. Sin embargo, el tono lo es todo.
El Secreto de un Buen Mensaje de Cobro
- Sé claro y directo: Indica exactamente el monto y el concepto de la deuda.
- Evita la confrontación inicial: Un mensaje amigable asumiendo que “se les olvidó” funciona el 80% de las veces.
- Dales una salida fácil: Pídeles que confirmen “qué día de esta semana” pueden realizar el pago. Eso genera un compromiso de su parte.
Si llegas a los 15 días de atraso, es hora de usar el tono Firme. Si pasas los 30 días, el aviso Urgente ayuda a mostrar las consecuencias de no cumplir con el compromiso adquirido.